Acquisition et fidélisation de membres

La croissance du membership constitue un enjeu important pour toute organisation associative. Cette croissance ne dépend pas uniquement de l’acquisition de nouveaux membres. Elle repose également sur la capacité à maintenir la relation avec les membres actuels, à favoriser leur renouvellement, à réactiver d’anciens membres et à comprendre les facteurs qui influencent leur décision de demeurer ou non au sein de l’organisation.

​

1. Le renouvellement​

Le renouvellement représente un contexte particulièrement propice à une approche structurée puisque le membre est déjà connu de l’organisation. Alys propose d’analyser le cycle de renouvellement actuel afin de déterminer les meilleurs moments d’intervention et les canaux appropriés. L’un des principaux avantages d’une intervention proactive est la capacité à recueillir de l’information qui demeure autrement inconnue. Lorsqu’un membre ne répond pas à un courriel ou ne renouvelle simplement pas, l’organisation connaît le résultat, mais pas nécessairement la raison. Alys propose de structurer la collecte des motifs de non-renouvellement.

​

2. Acquisition​

L’acquisition présente une réalité différente. Une campagne de prospection massive auprès d’une population très large peut nécessiter beaucoup d’efforts avant de générer une adhésion. Alys privilégie donc une approche où différentes sources d’acquisition sont testées, suivies et comparées. L’objectif est progressivement d’identifier : Quelles sources génèrent les membres au meilleur coût et avec le meilleur potentiel de fidélisation.

Alys vous offre une approche structurée, mesurable et évolutive pour soutenir la croissance du membership de votre organisation.

​

Afin de vous aider à créer une façon différente d’aborder la relation client avec vos membres, c’est précisément pourquoi Alys existe. Contactez-nous.