À propos de nous
Un nouveau nom et une nouvelle image pour nos 30 ans
Alys expérience – L’humain au cœur de l’expérience client : Présent depuis 30 ans dans le paysage québécois à servir des centaines d’entreprises d’ici et d’ailleurs, la nouvelle direction d’UniMarketing souhaitait revoir son image afin de mieux refléter l’ensemble de ses services à la clientèle et en soutien technique. Pour dégager notre approche et notre identité humaine, l’option de se rapprocher d’un prénom féminin Alys devenait naturelle pour créer un lien de proximité et de confiance avec la clientèle, pour incarner l’écoute et l’expérience client en donnant un visage et une voix à l’entreprise.
Replacer l’humain au cœur de l’expérience client signifie d’offrir un parcours global et harmonieux à travers l’ensemble des points de contact, en utilisant les données, la technologie et une approche centrée sur le client pour améliorer la satisfaction et la fidélité.
Les bureaux d'Alys expérience sont situés à Saguenay. Partageant ses bureaux avec deux autres entreprises de consultation, Unicause et Segma Recherche, alys expérience est en mesure d’offrir à sa clientèle une gamme de services et une grande expertise dans divers domaines.
Alys expérience opère un centre de contact clients entièrement informatisé avec du personnel très expérimenté. En plus d’offrir des performances supérieures en téléphonie, Alys expérience se distingue par la qualité de son service et une technologie qui permet, entre autres, la production de rapports adaptés aux besoins de nos clients, l’écoute à distance en direct ou en différée pour une assurance qualité complète.