Soutien technique de niveau 1 et 2

L’équipe d’Alys dessert depuis plusieurs années différentes entreprises de télécommunications avec notre équipe en support technique. Que ce soit annuellement ou pour une courte période, nous avons la capacité d’adapter nos services à vos besoins.

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• Support de niveau 1

• Support de niveau 2

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En support de niveau 1, nous sommes en mesure de fournir et de recruter des équipes avec les compétences nécessaires pour recevoir des appels, de traiter des courriels de support technique reliés aux produits et services technologiques et de documenter un résumé de chaque appel dans la solution informatique de votre choix. Pour le support technique de niveau, nous avons une équipe interne formée pour prioriser, qualifier et investiguer la source d’un problème. Chaque membre peut établir le diagnostic des incidents par une analyse de problématique ou de porter support aux appels de vos techniciens en installation ou en appel de service.

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Vous avez des besoins en soutien technique, nous avons l’équipe pour les combler. Contactez-nous.